价格足足贵了300块，李佳琦带货翻车

李佳琦早已失去“全网最低价”。

出品 | 电商头条  作者 | 风清

李佳琦“卖贵了”300多元 李佳琦又摊上事了。 11月8日，一则“消费者称李佳琦直播间产品比官方贵”的话题登上微博热搜第一，引起了不少网友热议。 原来，11月4日凌晨有消费者发现，李佳琦直播间卖的一款资生堂悦薇水乳套装到手价为1240元，但在资生堂官方旗舰店只要888元，贵了300多元。
在大多数消费者的认知中，直播间的商品价格总是比官方店铺要便宜些的，即使遇上店铺活动，价格持平或者稍贵一点都可以理解，但这次李佳琦直播间却贵了近30%，幅度前所未有，于是深感被欺骗的消费者将矛头指向了李佳琦。 然而，还没等李佳琦回应，给出低价的资生堂官方却先出来道歉了。资生堂在公告中表示，888的价格是店铺系统问题导致的，属于异常价格，后来已恢复正常。同时资生堂给出解决方案：针对价格异常的订单，统一作退款处理，并给以适当补偿。 

令人万万没想到的是，所谓的“补偿”竟然是将该商品“白送”给消费者，也就是“仅退款，不退货”。本来888元买到1240元的商品已经让李佳琦直播间的消费者感到不平衡了，现在改成了白送，简直是火上浇油。资生堂的公关策略，实在令人大跌眼。 更让李佳琦直播间的消费者感到气愤的是，有一位冯女士叠加使用该产品优惠券、淘宝美妆惊喜券及红包后，实付1078元。当她看到资生堂官方的价格后向淘宝申请了报价补差，并成功收到了差价退补。但后来听说能保价的消费者再去申请时，系统却显示“无法提供保价服务”。 于是便发生了魔幻的一幕：同一件商品，竟然有0元、888元、1078元、1240元四个价格。由于事情过于离奇，甚至有消费者怀疑这是资生堂的事件营销。 不得不说，今年的双11依旧令人难以预料。 
李佳琦早已失去“全网最低价” 在微博热搜的评论中，不少李佳琦的粉丝站出来为其喊冤：毕竟资生堂官方都出来主动“接锅”了，李佳琦也不想卖贵。而且与其说是卖贵了，不如说是资生堂“卖亏了”。 尽管这次“卖贵了”并非出自李佳琦本意，但李佳琦失去“全网最低价”已是不争的事实。 早在今年618期间，就有消费者在黑猫投诉上反映，李佳琦直播间号称的“最低价”，竟比恒洁卫浴品牌的官方直播间的价格高出700元；坚果投影仪在李佳琦直播间的所谓最低价，也比其他平台贵了120元。 
今年双11李佳琦价格“翻车”的例子更是不胜枚举。比如汉斯格雅飞雨恒温花洒在李佳琦直播间售价为2599元，而有电商平台售2399元，卖贵了200元。还有九牧纤薄抗菌节水马桶在李佳琦直播间售价为899元，苏宁易购到手价874元，京东到手价仅为849元。
甚至，连李佳琦最擅长的美妆领域，“最低价”也失守了。比如MICHAEL KORS的羊皮菱格链条包，无论大号还是小号，李佳琦直播间的价格都比京东高出50元。 

种种迹象表明，李佳琦直播间已然失去了价格优势。 那么，既然李佳琦直播间的价格已不是最低，为什么还有那么多人争先恐后地在李佳琦那买东西呢？ 首先，李佳琦最大的优势不是低价，而是选品。化妆品柜台销售出身的李佳琦不仅懂产品，更懂女性的需求。几乎每一款商品都是他亲自试用后才在直播间推荐的，而且他不是盲目追求销量，而是根据不同女性的需求和条件“对症下药”。好用，是李佳琦直播间热卖的第一推动力。 其次，经过多年来“全网最低价”的反复宣传，李佳琦已经在粉丝群体中建立了用户心智，后面即使不再说最低价，粉丝们也会凭借以往的印象自动“脑补”。而且很多粉丝已经形成了在李佳琦直播间购买商品的消费习惯，习惯的力量是很可怕的，除非价格实在相差太大，否则不会轻易改变。 还有，李佳琦很会经营内容，除了商品的实用价值外还给粉丝带来了情绪价值。比如今年双11，李佳琦推出了重量级综艺《所有女生的OFFER2》，以超越前季的2267.9万播放量刷爆B站，微博同名话题阅读量更触达了22.2亿。丰富的内容大大增加了李佳琦直播间的用户粘性，让粉丝出于“情怀”买单。 总之，如今的李佳琦，即使不靠全网最低价也能吃得开。 
“挟流量以令商家”不管用了 从本质上讲，头部主播的“全网最低价”，是品牌商的一种“赔本赚吆喝”行为。2019年末，李佳琦在一次论坛中坦言，他之所以能拿到“全网最低价”，是因为商家想快速冲销量，获得平台推广，再用广告费进行补贴。 

具体而言，品牌方许诺李佳琦“全网最低价”，并付给其相应的坑位费和抽佣，而李佳琦则在短时间内完成巨额的销量，虽然这样利润不高，但因为直播间成交速度快、金额高，能让商品“历史权重”提高，在搜索结果中排名第一，从而为后续的经营活动做铺垫。 可以看出，品牌愿意给李佳琦全网最低价，是看中了他的流量。在直播电商刚兴起的阶段，流量集中于头部主播，品牌店铺自身的流量十分匮乏，因此李佳琦们可以“挟流量以令商家”。 但今年以来，随着商家自播等其他渠道的成熟，品牌对头部主播的流量依赖已经大大减小，不必再用全网最低价“讨好”他们了。所以像资生堂等品牌，也更有底气开出比头部主播更低的价格。 最后，通过这起事件，各方都能获得一些启示。 对品牌来说，要紧跟行业趋势，发展内容种草、短视频、店播等多种渠道，把鸡蛋放在不同的篮子里，以免“篮子”反客为主。 对主播来说，低价这张牌的效果已大不如从前，增强自身的实力、找到自己独特的竞争力才是当务之急。手里牌越多就越有价值。 对消费来说，要改变直播间价格低的固有印象，多方比价再下单。在当今的电商领域，任何一个渠道都可能存在“全网最低价”